事情果然如我所料。
第二天早上,就有一大批买家退货。
甚至,据客服所说,很多人刚下完单就退货,这一部分占到了下单人数的50%。
也就是说,至少有一半人是恶意下单的。
为什么这么说?
晚上看直播的人非常多,其中有很多人是激情下的,这部分人通常是在第二天早上睡醒之后,觉得后悔,所以申请退款。
这样看来,第二天早上退款的,算是比较正常的,数量也在我们可以接受的范围之内。
不过,还有一些客户特意在我们发货之后退款,这样用意就很明显了。
“秦总,您看我们下一步的计划?”
李秘书试探着问我,她有些不确定。
电商部这一块,一直是我和她一起负责的。
好在这一段时间我全天都在,李秘书有什么事可以直接问我,不过最近发生的许多事,让她没办法直接做决定。
我也不敢妄下定论,毕竟,出现大规模的退款用户是会对公司造成损失的。
最起码是对电商部,造成一定的损失。
“按照我们技术人员的推测,当退款人员达到80%的时候,我们就不赚钱了,这还是在没发货的基础上。”
李秘书把最新的数据拿给我看,好在,读书的时候我也是学数据分析的,不至于看不懂。
没想到,黑粉的数量居然这么多。
可是,这些人到底是被谁指使的呢?
针对性也太强了,难免让我想到,自己最近是否得罪了什么仇家?
可是,我的仇家都被关了,哪还有什么仇家?
唯一竞争关系的姜思琪,我不会相信她这么做。
还有一个人,顾铭彦?
他比较擅长用水军,之前他就让水军骂过我,在网上带节奏。