“更重要的是,以往的经验表明,我们坚持收费的策略,无疑是正确的,”还有董事这时在坚持。
他这并不是瞎掰,这确实是事实。
98年,雅虎在美国市场对ebay发起了进攻,当时的主要策略,就是免费。
但是那一次,美国的用户反而支持收费的ebay,因为租用店面收费,登陆商品收费,交易成功还要收费,这让卖家更慎重,不会把没用的垃圾商品放到网上,ebay上陈列的商品,相对品质要高,ebay因此成功的击退雅虎。
在刚到中国市场,刚收购易趣的时候,惠特曼也坚持这样的观念,她认为坚持收费,显然更好,也不止一次的自我吹嘘,“ebay的标准汇集了全球的信息和知识,我们给中国带来的东西让所有的人都感到兴奋和自豪,”
她就是没有认真的想一想,在美国能奏效的策略,在中国是否就一定凑效。
等到她认识到中美市场的巨大差异,并做通董事会的工作,在04年春节后,尝试降低在中国的收费时,因为调整的幅度不能让商家和用户满意,已经有些难挽颓势。
“我们是如此傲慢,在中国市场经历了这样的溃败之后,依然是如此傲慢,这也是我对中国区业务没有信心的主要原因之一,”惠特曼说。
她说的这个傲慢,不仅是不顾中国用户的消费习惯,固执的执行在美国被证明是成功的那一套,“亲,我收费是为了你好,”
还有很重要的一点,是他们对中方的团队,根本就没有放权。
03年6月收购易趣全部股权后,原创始团队就已经被他们冷藏,或者说逼退,由原欧洲市场的二把手郑锡贵负责易趣的运营。
现在看来,这不得不说,同样是一大败笔。
“我知道即使到了今天,在坐的各位,可能依然并不理解我们的压力和苦衷,这本来也没有关系,这些年,我们一直就是这样过来的,我早就已经习惯了,”
“只是这一次的情况很特殊,我这两天详细的梳理了我们未来在中国市场可能的走向,在面对冯旗下囊括了b2b、b2c、c2c等业务形态的电商竞争,和原嘉盛商城,以及阿里两支有着超强执行力的团队竞争,我找不到我们中国区的任何优势,”
“哪怕现在我们也宣布免费,估计还是会面对同样的一个结局:我们在中国市场的份额,依然会是缩小,而不是扩大,”
“这,才是我最终提出这样一个艰难而痛苦的决定的主要原因,”
在中国的业务,竟然已经不乐观到这种地步了吗?
“可是,在去年中国区实现和我们的全球平台对接以后,不是为中国的商家提供了一个非常好的外贸渠道吗?这难道对中国的那些用户也没有吸引力?”
谁都知道,中国是一个鼓励出口的国家。
“事实证明,那同样是我们的一大失误,”惠特曼摇头。
去年9月17日,易趣成功的实现与ebay的对接,但后来发生的事,充分证明了这次对接的不成功。
平台对接后,易趣陷入了前所未有的混乱中,调整后的页面让很多用户都很不适应,ebay总部对易趣用户账户的频频莫名其妙的冻结也让人愤怒异常……
论坛上“易趣会员自救会”,“集体搬家去淘宝”的倡议,比比皆是,不少易趣用户夺门而出,逃向了对手的怀抱。